Grupo Crit es una multinacional de servicios globales en Recursos Humanos presente en 15 paÃses (España, Francia, Portugal y Estados-Unidos, entre otros). Somos uno de los principales actores en el mercado de trabajo temporal y la selección de personal, tanto nacional, como internacionalmente. A nivel internacional, el Grupo presentó en 2019 una facturación de 2488M€. En España actuamos como ETT, como empresa de consultorÃa y como Agencia de Colocación. (Crit Interim España ETT SL, Con Cif B81171712 y el código de Agencia de Colocación Nº 9900000107) Trabajamos para dar a nuestros clientes y candidatos un trato cercano, poniendo la digitalización al servicio de las personas, y con el soporte y las garantÃas de un gran grupo internacional.
Busquem incorporar 2 teleoperadors/es especialistes d'Atenció al Client per formar part del nostre equip. Si tens habilitats comunicatives, t'agrada el tracte amb les persones i domines el català, el castellà i l'anglès, aquesta és una bona oportunitat per incorporar-te a una empresa amb possibilitats reals de continuïtat i estabilitat laboral.
Quines seran les teves funcions?
* Atendre i gestionar trucades d'Atenció al Client, així com altres canals de comunicació assignats (xat, correu electrònic i altres mitjans telemàtics).
* Resoldre consultes, incidències i reclamacions de clients i usuaris de manera eficient i professional.
* Oferir una atenció amable, empàtica i de qualitat en tot moment.
* Seguir els protocols i procediments establerts pel servei.
* Registrar i actualitzar correctament la informació als sistemes informàtics.
* Garantir la confidencialitat i la protecció de les dades personals d'acord amb el RGPD.
* Complir els objectius de qualitat, productivitat i satisfacció del client.
* Escalar les incidències als nivells superiors quan sigui necessari.
Jornada i horari:
* Contracte inicial de 3 mesos, El primer mes a 20 hores setmanals, (formació).
* Horari inicial: de dilluns a divendres, de 16:00 h a 20:00 h, durant el període de formació i adaptació al lloc de treball, (primer mes).
* Un cop finalitzada la formació i assolida l'autonomia necessària, es formalitzarà una modificació de les condicions contractuals, passant a una jornada de 39 hores setmanals, amb el següent horari:
* De dilluns a divendres, de 15:00 h a 23:00 h.
* Dos caps de setmana al mes, amb els corresponents descansos compensatoris.
* Salari 1400-1600€/bruts mensuals a 39h
Aquesta oportunitat ofereix la possibilitat d'incorporar-se progressivament al servei, amb una ampliació de jornada un cop superada la fase inicial de formació.
Què busquem?
* Domini oral i escrit del català, castellà i anglès.
* Bones habilitats comunicatives i orientació al client.
* Capacitat de resolució d'incidències i gestió de consultes.
* Coneixements bàsics d'informàtica i facilitat per treballar amb diferents eines digitals.
* Persona responsable, proactiva, resolutiva i amb actitud positiva.
* Compromís amb la qualitat del servei i el compliment dels procediments establerts.
* Disponibilitat per treballar dissabtes, diumenges i dies festius.
Si compleixes els requisits i busques una oportunitat laboral que et permeti treballar caps de setmana i festius, envia'ns el teu currículum i uneix-te al nostre equip!
Le informamos de que los datos que va a proporcionar para la utilización del presente servicio serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de HispaVista S.L., conforme a lo establecido en el artÃculo 5 de la Ley de Protección de Datos. El hecho de que facilite los datos solicitados supone su expreso e inequÃvoco consentimiento a la transferencia de sus datos al responsable del tratamiento, asà como a lo estipulado en la polÃtica de protección de datos de la sociedad HispaVista S.L., que necesariamente debe leer antes de proporcionar tus datos. Acepto las condiciones especÃficas de utilización de Trabajos.com, asà como las condiciones generales de utilización del portal HispaVista.
Le informamos de que los datos que va a proporcionar para la utilización del presente servicio serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de HispaVista S.L., conforme a lo establecido en el artÃculo 5 de la Ley de Protección de Datos. El hecho de que facilite los datos solicitados supone su expreso e inequÃvoco consentimiento a la transferencia de sus datos al responsable del tratamiento, asà como a lo estipulado en la polÃtica de protección de datos de la sociedad HispaVista S.L., que necesariamente debe leer antes de proporcionar tus datos. Acepto las condiciones especÃficas de utilización de Trabajos.com, asà como las condiciones generales de utilización del portal HispaVista.
> Ofertas de empleo >
Ofertas de empleo en Barcelona >
Ofertas de empleo en Crit Interim España ETT >
Teleoperador/a jornada completa 
