Grupo Crit es una multinacional de servicios globales en Recursos Humanos presente en 15 países (España, Francia, Portugal y Estados-Unidos, entre otros). Somos uno de los principales actores en el mercado de trabajo temporal y la selección de personal, tanto nacional, como internacionalmente. A nivel internacional, el Grupo presentó en 2019 una facturación de 2488M€. En España actuamos como ETT, como empresa de consultoría y como Agencia de Colocación. (Crit Interim España ETT SL, Con Cif B81171712 y el código de Agencia de Colocación Nº 9900000107) Trabajamos para dar a nuestros clientes y candidatos un trato cercano, poniendo la digitalización al servicio de las personas, y con el soporte y las garantías de un gran grupo internacional.
Buscamos incorporar 2 teleoperadores/as especialistas de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo. Si tienes habilidades comunicativas, te gusta el trato con las personas y dominas el castellano y el francés, esta es una buena oportunidad para incorporarte a una empresa con posibilidades reales!
¿Cuáles serán tus funciones?
* Atender y gestionar llamadas de Atención al Cliente, así como otros canales de comunicación asignados (chat, correo electrónico y otros medios telemáticos).
* Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de clientes y usuarios de manera eficiente y profesional.
* Ofrecer una atención amable, empática y de calidad en todo momento.
* Seguir los protocolos y procedimientos establecidos por el servicio.
* Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas informáticos.
* Garantizar la confidencialidad y la protección de los datos personales de acuerdo con el RGPD.
* Cumplir los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
* Derivar las incidencias a los niveles superiores cuando sea necesario.
Jornada y horario:
* Jornada completa.
* Contrato inicial de 1 mes, con posibilidad de renovación.
* Horario inicial: de lunes a domingo, de 11:00 a 20:00 h, con dos fines de semana libres al mes.
Salario según convenio de Contact Center.
¿Qué buscamos?
* Dominio oral y escrito del catalán, castellano e inglés.
* Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
* Capacidad para resolver incidencias y gestionar consultas.
* Conocimientos básicos de informática y facilidad para trabajar con diferentes herramientas digitales.
* Persona responsable, proactiva, resolutiva y con actitud positiva.
* Compromiso con la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Si cumples los requisitos y buscas una oportunidad laboral ¡envíanos tu currículum y únete a nuestro equipo!
Le informamos de que los datos que va a proporcionar para la utilización del presente servicio serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de HispaVista S.L., conforme a lo establecido en el artículo 5 de la Ley de Protección de Datos. El hecho de que facilite los datos solicitados supone su expreso e inequívoco consentimiento a la transferencia de sus datos al responsable del tratamiento, así como a lo estipulado en la política de protección de datos de la sociedad HispaVista S.L., que necesariamente debe leer antes de proporcionar tus datos. Acepto las condiciones específicas de utilización de Trabajos.com, así como las condiciones generales de utilización del portal HispaVista.
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